首页 > 企业简介 > 正文信息

2017-12-26中国清障车工厂 随着高速公路路网的不断扩展,联网收费的普遍推广,高速公路业主单位是救援服务责任主体国家政策的落实,人们对安全出行的需求日益增长,时代呼唤高速公路救援行业必须合法、合理、规范运行,不断提升核心竞争力。



广东粤运交通拯救公司五年来的实践证明,高速公路救援行业的核心竞争力主要体现在以下几个方面:

  

一、建立科学经营机制

  

高速公路救援行业具有社会应急救援的公益性,但作为企业又有获得利润的趋利性。


高速公路救援行业及时救援清障,确保高速公路畅通,增加车流量,为高速公路业主分担了救援主体责任,同时为高速公路业主带来了直接经济效益;


为被救援车主服务,降低了被救援车辆车主的生命、财产损失。所以,高速公路救援企业的所有收入应该是来自于高速公路业主和被救援车主两个方面。


广东粤运交通拯救公司在组建之初,就确立了高速公路业主按委托里程给于补贴,被救援车主按国家规定支付救援费用的经营机制。


这种共同负担的经营机制,才能保证高速公路救援公司能够正常运作,能够持续发展;才能把“保安全、保畅通、服务社会大众”的社会责任落到实处;才能从经营机制上杜绝“高速公路救援天价收费”的现象。

  

二、发挥规模网络效应

  

高速公路救援是个系统工程,企业只有做大规模,才能提升核心竞争力。广东粤运拯救公司将省交通集团自营和控股的高速公路救援业务整合,所服务的高速公路救援里程达到了全省高速公路总里程的一半以上,形成了全路网布局合理的救援网络。


根据道路特征、车辆通行量、主要行驶车辆类型、事故发生频率等因素,在高速公路交接点处设立驻点方式,充分发挥相近路段和救援点的协同效应,在处置特、重大事故时,可以迅速调集救援力量,对突发事故快速反应,在有效时间内到达出事地点。

   

三、快而准的信息传递

  

高速公路事故发生的性质存在不确定性,任何时间、任何路段都有发生的可能;事故小到一个螺丝,一条轮胎,大到易燃易爆重特大事件,甚至发生群死群伤的伤亡事件。


在实际救援过程中,时间就是生命,快速准确的信息传递,是高速公路救援行业的核心竞争力。


广东粤运交通拯救公司在信息化建设方面下足了工夫,凭借省交通集团的96998全省高速公路服务热线、高速路况监控视频、广东高速通APP等资源平台,创建了呼叫调度监控指挥中心,开通了企业微信公众号信息共享平台。


通过这些信息化手段的综合利用,成功实现了集呼叫、调度、监控、指挥于一体的全方位服务功能。


使车主遇险后能够及时报警,救援队伍能够准确定位及时出车,作业过程实时监控,计价收费全程透明,现场拯救队伍与调度中心密切对接,调度中心实时掌控救援进展,并督促施救进程;


将救援信息发布到救援联勤单位,公安、路政、消防、医疗等有关单位,同步启动,协调运作,实现救援资源整体协同调配,有效提高事故救援效率。

  


四、建章立制操作规范

   

建章立制的规范作业是提升行核心竞争力的重要保障。广东粤运交通拯救公司在国家没有高速公路救援专业化标准的前提下,探索出了适合行业定位,符合市场规律,切合高速公路救援实际的操作规范。


一是机构规范,确立了公司、分公司、大队、驻点四级管理层级。按地域设置粤东、粤西、粤北三个分公司;按路设置大队,按段设置驻点,每个驻点相距50公里左右,确保到达时间及时。


二是设备配置规范,每个驻点配置重型和轻型吊车各一台,大队配置一台50吨吊车,以适应各种事故救援工作。


三是队员录用标准规范,队员不但要有较高的驾驶技术,还要有较高的操作吊车、拖车的技术,还要有伤亡事故的施救能力,以及应对各种复杂救援作业综合能力。


四是作业程序规范,从接警、出车、围蔽、施救、清障、收费、回访都有严格的规章制度。

   

五、严格执行收费标准

   

高速公路救援行业救车主和乘客之所急,本来就是履行企业社会职责的公益性服务,但是,如果在收费问题上出现偏差,就没有把好事做好,直接影响行业的核心竞争力。


广东粤运交通拯救公司严格执行有关政府部门收费规定,通过科技手段,对每一宗救援业务的作业量和收费过程进行全程监控,将物价部门的收费文件张贴在车辆的明显位置,作业前向被救车主预告大概的收费标准,作业完成后,由总调度台向业主回访收费情况,几年来没有发生过“天价收费”的情况。

  

高速公路救援行业提升上述五个方面的核心竞争力,以最短的到达时间、最快的清障速度、合理合法收费的优质服务,做到公路经营业主满意,才会把更多的路段委托给其经营,才能制定出切实可行的补贴标准;


做到被救援车主满意,才能得到社会层面的认可,树立企业的品牌形象。在激烈的市场竞争中,赢得高速公路救援企业的一席之地。


 

 

 

手机站
微信关注